سياسة الخصوصية

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المواقع الإلكترونية والتطبيقات والمنتجات والخدمات، بما في ذلك الخدمات المدفوعة والمجانية، التي تقدمها لكم 【Dyness Digital Energy Technology Co., Ltd.】، والمشار إليها فيما يلي باسم «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا». يمكنكم في أي وقت الاطلاع على النص الكامل لهذه السياسة وتنزيله وطباعته من خلال القنوات العامة المتاحة على موقعنا الرسمي. وتُعد سياسة الخصوصية هذه جزءًا ملزمًا قانونًا من شروط الاستخدام.

أولاً: نطاق جمع المعلومات

1.1 المعلومات غير الشخصية

قد نجمع معلومات مجهولة الهوية لا يمكن ربطها مباشرة بشخص طبيعي محدد. وتُستخدم هذه المعلومات حصريًا لإجراء تحليلات مجمعة بهدف تحسين تجربة منتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• نوع المتصفح وإصداره

• عنوان بروتوكول الإنترنت المجهول الهوية

• سجل تصفح الصفحات

• طراز الجهاز ونظام التشغيل

1.2 المعلومات الشخصية

لا نجمع المعلومات الشخصية التالية إلا عندما تقدمونها طوعًا أو عندما يكون جمعها ضروريًا لتقديم خدماتنا:

ثانياً: قواعد استخدام البيانات

1. الأغراض الأساسية: تُستخدم جميع المعلومات الشخصية حصريًا لتقديم الخدمات وتنفيذ العقود وتحسين المنتجات داخليًا. ولن نشارك أي بيانات حساسة يمكن استخدامها لتحديد هويتكم الشخصية مع أي طرف ثالث دون موافقتكم الكتابية الصريحة.

2. استثناءات الإفصاح المطلوب قانونًا: لا يجوز الإفصاح المحدد عن البيانات ذات الصلة إلا في الحالات التالية:

• الإفصاح الإلزامي المطلوب بموجب القوانين أو اللوائح أو الإجراءات القضائية

• تبادل البيانات المتوافق مع الأنظمة والضروري لعمليات الدفع

• تبادل البيانات المسموح به والضروري لعمليات تسليم الطلبات

3. تصنيف ملفات تعريف الارتباط وإدارتها: نميز بوضوح بين ثلاث فئات من ملفات تعريف الارتباط، ويمكنكم اختيار نطاق الموافقة بصورة مستقلة:

ثالثاً: حقوقكم القانونية المتعلقة بالبيانات

وفقًا لقانون أمن البيانات والأحكام ذات الصلة من اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، تتمتعون قانونًا بجميع حقوق البيانات التالية:

• حق الوصول: يمكنكم في أي وقت طلب نسخة كاملة من جميع بياناتكم الشخصية والبيانات التاريخية لتشغيل محطة الطاقة التي نحتفظ بها.

• حق التصحيح: يمكنكم في أي وقت تقديم طلب لتصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو معلمات ربط المعدات غير الصحيحة المحفوظة على المنصة.

• حق المحو (الحق في النسيان): يمكنكم في أي وقت تقديم طلب حذف عبر عنوان البريد الإلكتروني المحدد. وسنحذف جميع معلومات الحساب أو نجعلها مجهولة الهوية خلال 15 يوم عمل.

• حق نقل البيانات: يمكنكم تصدير جميع بياناتكم الشخصية وبيانات تشغيل محطة الطاقة بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا، ونقلها إلى منصة أخرى متوافقة لخدمات الطاقة.

• حق سحب الموافقة: يمكنكم في أي وقت سحب موافقتكم على نشاط محدد لمعالجة البيانات. ولا يؤثر هذا السحب في مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.

رابعاً: أمن البيانات والاحتفاظ بها

1. تدابير الحماية: نطبق تدابير حماية تقنية وإدارية ومادية متعددة لحماية بيانات المستخدمين من الإفصاح أو التعديل. وإذا وقع حادث متعلق بأمن البيانات قد يضر بحقوقكم ومصالحكم، فسنبلغ الجهة الرقابية المختصة خلال 72 ساعة من اكتشافه، وسنبلغكم في أقرب وقت ممكن بتفاصيل الحادث وتدابير الحد من المخاطر.

2. مدة الاحتفاظ: نحتفظ ببياناتكم الشخصية فقط طوال المدة اللازمة لتحقيق أغراض الخدمات. وبعد إلغاء حسابكم وإنهاء جميع علاقات الخدمة، سنحذف جميع البيانات ذات الصلة نهائيًا أو نجعلها مجهولة الهوية ونزيل ما يعرّف بها خلال ثلاث سنوات من تاريخ إلغاء الحساب.

3. مسؤوليتكم الأمنية: يرجى حماية كلمة مرور الحساب ومعلومات المصادقة الثنائية بصورة مناسبة، لتجنب مخاطر البيانات الناتجة عن كشف بيانات الدخول الخاصة بكم.

خامساً: قنوات الاتصال

إذا كانت لديكم أي أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كنتم ترغبون في تقديم طلب لممارسة حقوقكم المتعلقة بالبيانات، فيمكنكم التواصل معنا عبر القنوات التالية:

• 【مسؤول حماية البيانات لدى Dyness Digital Energy】

• البريد الإلكتروني الرسمي للتواصل: DPO@dyness-tech.com

• عنوان الاتصال في الاتحاد الأوروبي: 【العنوان المسجل الكامل للشركة التابعة في الاتحاد الأوروبي】

سنقوم بالتحقق من طلبكم والرد عليه خلال 30 يومًا تقويميًا وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.

شروط الاستخدام

تنطبق شروط الاستخدام هذه على جميع المواقع الإلكترونية والتطبيقات والمنتجات والخدمات التي تقدمها لكم 【Dyness Digital Energy Technology Co., Ltd.】، والمشار إليها فيما يلي باسم «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا»، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المواقع الإلكترونية للشركة ومنصات مراقبة المستخدمين ومنصات المطورين ومواقع المجتمع والتطبيقات ذات الصلة وخدمات واجهات برمجة التطبيقات.

أولاً: قواعد حسابات المستخدمين

1. عند إتمام عملية التسجيل، يجب عليكم تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة عنكم أو عن شركتكم. وتُستخدم هذه المعلومات لإثبات الهوية عند استخدام خدمات مثل المراقبة عن بُعد لأنظمة تخزين الطاقة والإدارة الذكية للطاقة وتحليل بيانات استهلاك الطاقة.

2. يجب عليكم حماية اسم المستخدم وكلمة المرور ومعلومات المصادقة الثنائية الخاصة بالحساب بصورة مناسبة. وتُعد جميع عمليات الخدمة وأوامر المعدات والطلبات المقدمة عبر حسابكم صادرة عنكم شخصيًا، وتتحملون الحقوق والالتزامات والمسؤوليات المقابلة.

3. إذا اكتشفتم تسجيل دخول غير معتاد أو عملية لم تقوموا بها، فيرجى التواصل فورًا مع فريق خدمة العملاء لدينا. وسنساعدكم في إيقاف العمليات الخطرة على الحساب والتحقيق في مصدر النشاط غير المعتاد.

4. لا يجوز استخدام حسابكم إلا من جانبكم شخصيًا أو من جانب شركتكم. ولا يجوز لكم دون موافقتنا الكتابية إعارة حقوق الوصول إلى الحساب أو تأجيرها أو بيعها لأي طرف ثالث، وإلا يحق لنا تعليق جميع حقوقكم في الوصول إلى الخدمات.

ثانياً: قواعد ضمان تشغيل المعدات

1. تتحملون مسؤولية تركيب المعدات وتشغيلها وصيانتها، ويجب عليكم التأكد من وجودها في بيئة تشغيل مناسبة.

2. نحتفظ بالحق في إجراء التشخيص عن بُعد وتحديثات النظام لضمان استقرار تشغيل معدات الطاقة الشمسية وتخزين الطاقة. وقد تحدث انقطاعات مؤقتة في الخدمة أثناء التحديث. وسنبلغكم مسبقًا عبر الإشعارات داخل المنصة أو من خلال معلومات الاتصال التي قدمتموها.

3. إذا ظلت المعدات غير متصلة وغير مستجيبة لفترة طويلة، فسيُفعّل النظام تلقائيًا آلية إيقاف آمن لحماية التشغيل الآمن لشبكة الكهرباء.

ثالثاً: أحكام الملكية الفكرية

1. تعود إلينا جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة برمز النظام والواجهات الوظيفية ونماذج خوارزميات الطاقة وأدلة التشغيل والمحتوى الترويجي المتاح على منصتنا.

2. نمنحكم فقط حق استخدام محدود للأغراض الشخصية وأغراض الأعمال الداخلية. ولا يجوز لكم دون تصريح كتابي نسخ هذه المواد أو توزيعها أو تطويرها بصورة إضافية لأي غرض تجاري.

3. تظل حقوق الملكية الفكرية للمحتوى الخاص بكم الذي تحملونه على المنصة، بما في ذلك مخططات مشاريع محطاتكم وبيانات استهلاك الطاقة المخصصة، ملكًا لكم. ولا يجوز لنا استخدام هذا المحتوى لتقديم حلول مخصصة لتحسين الطاقة إلا بعد الحصول على موافقتكم الصريحة.

رابعاً: توزيع الحقوق والمسؤوليات

1. نبلغكم صراحة بالمخاطر المرتبطة باستخدام الإنترنت المفتوح. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الانقطاعات المؤقتة للخدمة الناتجة عن القوة القاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر انقطاعات إدارة شبكة الكهرباء والكوارث الطبيعية وأعطال شبكات مشغلي الاتصالات. ومع ذلك، سننسق الموارد في أقرب وقت ممكن لمساعدتكم في استعادة التشغيل الطبيعي للمعدات.

2. تُعد جميع توصيات الإدارة الذكية للطاقة حلولًا مرجعية يتم إعدادها استنادًا إلى بيانات التشغيل في الوقت الفعلي. ويمكنكم أن تقرروا بصورة مستقلة ما إذا كنتم ستطبقون هذه التوصيات وفقًا لاحتياجاتكم الفعلية من الكهرباء. ولا نتحمل مسؤولية مباشرة عن تقلبات تكاليف الكهرباء أو التغيرات في توليد الكهرباء الناتجة عن استراتيجيات التشغيل التي تختارونها.

خامساً: تحديث الشروط وتسوية النزاعات

1. يحق لنا تعديل هذه الشروط وفقًا لتطور الخدمات والتغييرات في القوانين واللوائح المعمول بها. وسيتم نشر النسخة المعدلة على موقعنا الرسمي قبل 15 يوم عمل على الأقل.

2. في حال إجراء تغييرات جوهرية، يجب على المستخدمين تأكيدها من خلال إشعار منبثق قبل الاستمرار في استخدام الخدمات. ويُعد استمراركم في استخدام الخدمات قبولًا للاتفاقية المحدثة.

3. إذا خالفتم هذه الشروط ولم تصححوا المخالفة في الوقت المناسب بعد تلقي إشعار، فيحق لنا إنهاء تقديم جميع الخدمات لكم.

4. تخضع تسوية النزاعات لقواعد الاختصاص القضائي المحلي المعمول بها، مع الالتزام الكامل بمتطلبات الامتثال الخاصة بالأنشطة التجارية العابرة للحدود.